Meldingen registeren en uw klanten updaten, is een belangrijk deel van uw dagelijkse werk. Zou het echter niet fijn zijn als uw klanten zelfredzamer zouden zijn? De Self-Service Portal van TOPdesk is een kennissysteem, webshop en klantenportaal in één. Het helpt uw klanten om snel te vinden waar ze naar zoeken en minimaliseert zo frustraties. Maar wat vooral belangrijk is: het vermindert het aantal herhalende meldingen op de servicedesk. Zo heeft u meer tijd voor het werk waar u plezier uithaalt.

Probeer TOPdesk

Verhoogde beschikbaarheid en transparantie

Uw IT-medewerkers zijn niet altijd op hun plek om de telefoon op te nemen. Dit is echter geen probleem met de Self-Service Portal. Klanten kunnen hun eigen meldingen digitaal aanmelden, zonder hulp van een behandelaar. Dankzij snelkoppelingen op de startpagina van de SSP is het volgen van meldingen bovendien zeer eenvoudig.

Een one-stop shop voor alle klantwensen

Klanten kunnen in de Self-Service Portal direct zien wat u aanbiedt. Of ze nu een incident willen registeren, een ruimte reserveren, een bezoeker aanmelden of een dienst aanvragen: grote, duidelijk knoppen leiden hen naar de juiste informatie. U kunt zelf bepalen wat iedere gebruiker kan zien en doen. Zo kunt u op een gemakkelijke manier persoonlijke dienstverlening leveren.

Automatic answers – no effort necessary

Automatic answers – no effort necessary

Bouw uw eigen portaal

We geven u de middelen om uw eigen Self-Service Portal te bouwen, waarin u eenvoudig formulieren, diensten en kennisitems kunt publiceren. Dankzij de drag-en-drop-functionaliteit kunt u zelf de volgorde van de tegels bepalen. De gebruiksvriendelijke zoekfunctie zorgt er bovendien voor dat gebruikers alle relevante informatie snel kunnen vinden.

Intuïtieve editor

Eens wat anders dan de TOPdesk-kleuren? Geen probleem. De Self-Service Portal is volledig aanpasbaar, waardoor u een eenvoudige en vertrouwde interface voor uw klanten kunt creëren. Met de Wysiwyg-editor (what you see is what you get-editor) kunt u – zonder te programmeren – de look-and-feel van het portaal aanpassen aan uw huisstijl. Kleuren, bestanden, logo’s en omschrijvingen voegt u eenvoudig zelf toe.

Automatic answers – no effort necessary

Automatic answers – no effort necessary

Toon uw toegevoegde waarde

Weten uw klanten wat u voor ze kunt doen? De Self-Service Portal van TOPdesk is een eenvoudige manier om de diensten en producten van uw afdeling tentoon te stellen. U kunt bijvoorbeeld een afbeelding en omschrijving toevoegen, zodat uw klanten precies weten wat ze aanvragen. Bovendien kunt u aangepaste formulieren aanmaken voor al uw diensten. Zo zorgt u ervoor dat klanten u precies de informatie geven die u nodig heeft.

Deel waardevolle informatie

Uw klanten kunnen natuurlijk hun eigen vragen registeren. Wist u echter dat ze deze ook zelf kunnen beantwoorden? Met ons kennissysteem kunt u eenvoudig belangrijke informatie delen. Van veelgestelde vragen tot handleidingen: u kunt iedere gebruiker in staat stellen zichzelf te helpen. Dit scheelt uw behandelaars weer tijd.

Benieuwd naar TOPdesk?

Start vandaag nog met een gratis demonstratie. Ontdek geheel vrijblijvend hoe eenvoudig onze software is.

Probeer online