Cookieverklaring

Wat zijn cookies?

Wij maken gebruik van cookies op onze website. Een cookie is een klein databestand. Uw browser slaat hierin enkele gegevens op die door uw browser worden verstuurd. In een cookie worden nooit persoonsgegevens opgeslagen. Het gebruik van cookies is veilig.

Er zijn twee soorten cookies: functionele cookies en niet-functionele cookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert. De niet-functionele cookies analyseren het gedrag van gebruikers.

Waarom gebruiken wij cookies?

Wij gebruiken cookies om webstatistieken bij te houden en voor u het gebruik van onze website te vergemakkelijken. Op deze manier kunnen wij onze marketingbesluiten beter afstemmen op de bezoekers van onze website. Wij zullen de door cookies verzamelde gegevens nooit gebruiken om op personen in te zoomen.

Cookies die wij gebruiken op onze website

Op onze website maken we onderscheid tussen twee soorten cookies: functionele cookies en niet-functionele cookies.

Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat u door de website kunt navigeren en gebruik kunt maken van de diensten en functionaliteiten. Zonder deze absoluut noodzakelijke cookies zal de website niet naar behoren functioneren en kunnen wij de website of bepaalde diensten en functionaliteiten niet aanbieden.

Naam cookie

Omschrijving

Wanneer verloopt het?

PHPSession
1st party

 

Verloopt aan het einde van de sessie. In dit cookie worden de voorkeuren van de gebruiker opgeslagen. Deze voorkeuren dienen puur voor het functioneren van de website. Het staat bijvoorbeeld de gebruiker toe om whitepapers te downloaden van onze website.

Na 12 maanden

Voorkeurscookies

Voorkeurscookies verzamelen informatie over uw keuzes en voorkeuren. Met deze cookies kunnen wij taalvoorkeuren of andere lokale instellingen herinneren en de website hieraan aanpassen.

Naam cookie

Omschrijving

Wanneer verloopt het?

CookieCheck
1st party

Bepaalt uw cookievoorkeuren

Na 12 maanden

videoCookieChecked
1st party
Bepaalt of een video op de huidige pagina wordt getoond of op een aparte pagina Aan het einde van de sessie

visitor_locale
1st party

Behoudt lokale instellingen Aan het einde van de sessie
redirected
1st party
Behoudt lokale instellingen Aan het einde van de sessie
tdBilangualSwitch
1st party
Behoudt de taalkeuze voor gebruikers uit tweetalige landen Na 12 maanden

Analytische cookies

Met deze cookies kunnen wij statistische analyses van bezoek- en klikgedrag bijhouden. Zo kunnen wij onze website optimaliseren. Wij proberen deze gegevens, voor zo ver ons verder gebruik dit toelaat, zo veel mogelijk te anonimiseren. TOPdesk houdt deze gegevens niet bij. De tool die wij daarvoor inzetten, Google Analytics, houdt deze gegevens wel bij. Meer over wat Google doet met uw gegevens kunt u lezen in de privacystatement van Google.

Naam cookie

Omschrijving

Wanneer verloopt het?

Optimizely
3rd party

Analyseert de bezoekers om het ontwerp en de inhoud van de website te verbeteren
www.optimizely.com/privacy

Na 10 jaar

Marketing automation webtracking cookie (“Munchkin”)
3rd party

Analyseert browse-activiteiten op de websites om een gebruikersprofiel te creeëren
www.marketo.com/trust/legal/privacy/

Na 24 maanden

HubSpot cookies
3rd party

Analyseert browse-activiteiten over de websites om een gebruikersprofiel aan te maken.
knowledge.hubspot.com/articles/KCS_Article/...

Varieert

Google Analytics
3rd party

Volgt internetverkeer
Om bij te houden hoeveel bezoekers wij krijgen op onze website en inzicht te krijgen in hun gedrag, bijvoorbeeld welke route ze kiezen, gebruiken we Google Analytics. Google Analytics plaatst diverse cookies om deze gegevens te verzamelen. Het gaat om de volgende cookies: __utma, __utmb, __utmc en __utmz.
In de privacyverklaring van Google (deze kan regelmatig wijzigen) kunt u lezen wat Google met uw persoonsgegevens doet die zij met deze cookies mogelijk verzamelen.

Na 24 maanden

Google Adwords
3rd party

Wij gebruiken Google Adwords-cookies met twee doeleinden. Enerzijds bepalen wij met Google Adwords het aantal conversies. Zo kunnen wij bijhouden hoeveel mensen naar aanleiding van een door ons geplaatste advertentie een aanvraag doen op onze website. Deze gegevens zijn erg waardevol voor ons; op deze manier kunnen we meten hoe succesvol onze marketingcampagnes zijn. Google Adwords plaatst hiervoor een tweetal cookies: Id en _drt.

Anderzijds maakt Google Adwords het mogelijk om advertenties af te stemmen op uw eerder kenbaar gemaakte interesses. Deze interesses zijn gebaseerd op de specifieke pagina’s die u heeft bezocht op onze website. Deze pagina’s worden opgeslagen in een remarketing-cookie. Op basis van dit cookie kunt u een advertentie van ons tegenkomen op de website van derde partijen die wij daar expliciet toestemming voor hebben gegeven.

 

Hotjar
3rd party

Hotjar slaat cookies op in uw browser om goed te kunnen werken. Deze cookies zijn nodig om uw bezoek over meerdere pagina’s/sessie te identificeren om zo de correcte inhoud te tonen zoals widgets voor feedback.
docs.hotjar.com/docs/hotjar-cookies

 

Social media cookies

Social media cookies verzamelen informatie over het gebruik van social media. Op de website gebruiken we diverse social media buttons. Deze linken puur naar de betreffende dienst en plaatsen geen cookies.

Naam cookie

Omschrijving

Wanneer verloopt het?

Twitter
3rd party

Volgt leden/niet-leden van social media voor reclame gebaseerd op het surfgedrag, analytics en marktonderzoek.

Op verschillende plaatsen op onze website gebruiken we een Twitterstream. Hier wordt een verzoek gedaan naar Twitter voor het streamen van de tweets met betrekking op TOPdesk. Twitter registreert dergelijke verzoeken. Daarbij wordt een cookie ingesteld, namelijk guest_id, op het Twitterdomein als u niet bent ingelogd op Twitter.

Wanneer u wel ingelogd bent op Twitter, worden er meer cookies geplaatst, te weten: twll, twid, secure_session, remember_checked, original_referer, lang, k, g, guest_id, auth_token_session, auth_token, _twitter_sess, __utma, __utmb, __utmc en __utmz.
twitter.com/privacy

Na 12 maanden

Google Inc. (YouTube)
3rd party

Volgt leden/niet-leden van social media voor reclame gebaseerd op het surfgedrag, analytics en marktonderzoek.

We maken gebruik van de privacy-enhanced mode van YouTube. Meer daarover leest u hier. Deze mode plaatst een beperkt aantal cookies. Het verschil met de cookies van Google Analytics is dat deze niet binnen het domein van TOPdesk worden ingesteld, maar binnen het domein van YouTube. Cookies worden pas geplaatst wanneer u op play klikt. In dat geval worden de volgende cookies gebruikt: use_hitbox, visitor_info1_live en PREF.
www.google.com/policies/technologies/cookies/

Na 24 maanden

Toestemming voor het gebruiken van cookies

U bent niet verplicht ons toestemming te geven om cookies te gebruiken, dit kan echter wel de functionaliteit en het gebruiksgemak van de website beperken. Als u ons toestemming geeft om cookies te plaatsen, dan kunt u daar later op terugkomen door onderaan de pagina uw voorkeur te wijzigen.