IT-afdelingen zijn vaak belast met het beheren van wijzigingen. Deze kunnen zo eenvoudig zijn als het vervangen van een pc of zo uitgebreid als het introduceren van een geheel nieuwe tool. Wat de complexiteit ook is, met de module Change Management plant u eenvoudig een gehele workflow — van aanvraag tot evaluatie.

Probeer TOPdesk

Uw workflows automatiseren

U heeft vaak te maken met dezelfde soort wijzigingsaanvragen. Waarom het wiel elke keer weer opnieuw uitvinden? In de module Change Management kunt u terugkerende processen en procedures registreren in sjablonen. Standaardwijzigingen kunnen binnen een paar seconden worden geïmplementeerd. Om meer tijd te besparen, kunt u bovendien afhankelijkheden instellen tussen activiteiten en autorisatiemomenten aanmaken. Projectleden kunnen zo zien wanneer ze kunnen starten, zonder dat de coördinator hoeft te micromanagen.

Alle informatie die u nodig heeft

U weet precies welke informatie u nodig heeft om de implementatie van een wijziging te starten. Uw medewerkers weten dit echter niet. Met behulp van de Form Designer kunt u wijzigingssjablonen toevoegen aan formulieren. Wanneer medewerkers een wijziging aanvragen in de Self-Service Portal, hoeven ze alleen het formulier in te vullen. De nieuwe wijzigingsaanvraag met alle relevante details wordt automatisch aangemaakt.

Beheer eenvoudig uw planning

Met zoveel wijzigingen om in de gaten te houden, kan het soms hectisch worden voor IT-managers. Gelukkig biedt de wijzigingsverkenner een duidelijk overzicht van alle taken en workflows. U ziet hier direct aan welke wijzigingen wordt gewerkt en wat mogelijke problemen zijn. U kunt hier ook deadlines beheren en zelfs activiteiten autoriseren vanuit uw inbox. Zo weet u altijd of uw team op schema ligt.

Duidelijke overzichten van uitgebreide wijzigingen

Er zijn vaak meerdere mensen nodig voor het verwerken van een wijziging. Met de module Change Management kunt u deze uitgebreide wijzigingen eenvoudig plannen. Zodra de wijziging is geautoriseerd, kunt u in de handige wijzigingsplanner activiteiten aanmaken en wijzigen. Zo weet u altijd wie wat doet en kunt u snel de planning updaten wanneer dat nodig is.

Handige takenlijsten

Om dingen goed te laten verlopen, is het essentieel dat mensen weten wat ze moeten doen en wanneer. Uw collega’s kunnen hun huidige activiteiten bekijken op de persoonlijke takenlijsten in TOPdesk. Ze kunnen ook direct afgeronde activiteiten afmelden en opmerkingen toevoegen.

Directe toegang tot alle relevante informatie

Wijzigingen in uw IT-servicemanagement kunnen complex zijn en een grote impact hebben op uw organisatie. U wilt het werk van uw collega’s bijvoorbeeld niet onderbreken bij het uitvoeren van updates. Het is daarom van belang dat u altijd toegang hebt tot correcte, up-to-date informatie om ervoor te zorgen dat alles in één keer goed gaat. De module Change Management van TOPdesk is geïntegreerd met Asset Management. Hierdoor heeft u altijd toegang tot de juiste gegevens. Zo kunt u erop vertrouwen dat grote wijzigingen zonder problemen kunnen worden uitgevoerd.

Benieuwd naar TOPdesk?

Start vandaag nog met een gratis demonstratie. Ontdek geheel vrijblijvend hoe eenvoudig onze software is.

Probeer TOPdesk